Powiatowa Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Wstęp
2. CZĘŚĆ I. Rynkowe i środowiskowe uwarunkowania strategicznego zarządzania zakładami opieki zdrowotnej
3. ROZDZIAŁ 1. Zakład opieki zdrowotnej jako samodzielny podmiot
4. na wyłaniającym się rynku usług medycznych
5. 1.1. Przesłanki tworzenia rynku usług medycznych
6. 1.2. Miejsce zakładu opieki zdrowotnej w systemie opieki zdrowotnej w Polsce
7. ROZDZIAŁ 2. Rynek usług medycznych i jego otoczenie
8. 2.1. Wpływ makrootoczenia na funkcjonowanie zakładów opieki zdrowotnej
9. 2.2. Rola samorządów zawodowych
10. 2.3. Samorządy zawodowe w opiece zdrowotnej
11. 2.3.1. Samorząd zawodowy lekarzy
12. 2.3.2. Samorząd zawodowy pielęgniarek i położnych
13. 2.3.3. Samorząd zawodowy farmaceutów
14. 2.3.4. Samorząd zawodowy diagnostów laboratoryjnych
15. 2.3.5. Samorząd zawodowy lekarzy weterynarii
16. ROZDZIAŁ 3. Wybrane koncepcje i metody zarządzania strategicznego
17. 3.1. Metody analizy strategicznej zakładu opieki zdrowotnej i jego otoczenia
18. 3.1.1. Analiza makrootoczenia
19. 3.1.2. Analiza otoczenia sektorowego
20. 3.1.3. Analiza potencjału strategicznego
21. 3.1.4. Ocena pozycji strategicznej zakładu
22. 3.2. Planowanie strategiczne w zakładach opieki zdrowotnej
23. 3.2.1. Strategia rozwoju
24. 3.2.2. Strategie konkurencji
25. część II. Ekonomiczne i finansowe podstawy zarządzania w sferze opieki zdrowotnej
26. ROZDZIAŁ 4. Ekonomiczne aspekty zarządzania opieką zdrowotną
27. 4.1. Ekonomiczna charakterystyka opieki zdrowotnej
28. 4.2. Problem asymetrii informacji w opiece zdrowotnej
29. 4.3. Mechanizmy podziału usług opieki zdrowotnej
30. 4.4. Źródła finansowania
31. 4.5. Zasady i metody finansowania
32. 4.6. Mechanizmy ograniczania kosztów świadczenia usług medycznych
33. ROZDZIAŁ 5. Zarządzanie gospodarką finansową zakładów opieki zdrowotnej
34. 5.1. Zasady i metody podejmowania decyzji inwestycyjnych i finansowych
35. 5.2. Uwarunkowania decyzji inwestycyjnych i finansowych w zakładach
36. o różnej formie organizacyjno-prawnej
37. 5.3. Metody szacowania wielkości i kosztu kapitału
38. 5.4. Zarządzanie płynnością finansową i kapitałem obrotowym netto
39. 5.5. Rachunek kosztów działań i analiza progu rentowności
40. CZĘŚĆ III. Istota i kierunki restrukturyzacji zakładu opieki zdrowotnej
41. ROZDZIAŁ 6. Teoria i praktyka restrukturyzacji ochrony zdrowia w Polsce
42. 6.1. Teoretyczne podstawy i czynniki efektywnej restrukturyzacji
43. 6.2. Zasady przeprowadzania restrukturyzacji
44. 6.3. Główne kierunki przekształceń w ochronie zdrowia w Polsce
45. 6.3.1. Najważniejsze cechy sektora ochrony zdrowia
46. 6.3.2. Środki prywatne i publiczne w systemie
47. 6.3.3. Struktura świadczeniodawców
48. 6.3.4. Struktura świadczeń
49. 6.3.5. Struktura świadczeniobiorców
50. 6.3.6. Zmiany w organizacji świadczeń
51. 6.3.7. Infrastruktura techniczna
52. 6.3.8. Technologie diagnostyczne i terapeutyczne
53. 6.4. Rodzaje i przebieg procesów restrukturyzacji
54. 6.4.1. Zmiany finansowe
55. 6.4.2. Zmiany w przebiegu procesów
56. 6.4.3. Zmiany strukturalne
57. 6.4.4. Zmiany pracownicze
58. 6.4.5. Zmiany strategiczne
59. ROZDZIAŁ 7. Restrukturyzacja opieki zdrowotnej w wymiarze regionalnym
60. i lokalnym
61. 7.1. Główne elementy restrukturyzacji ochrony zdrowia w województwie
62. zachodniopomorskim
63. 7.1.1. Podstawowa opieka zdrowotna
64. 7.1.2. Opieka stomatologiczna
65. 7.1.3. Ambulatoryjna opieka specjalistyczna
66. 7.1.4. Lecznictwo szpitalne
67. 7.2. Główne elementy restrukturyzacji w Szpitalu Wojewódzkim w Koszalinie
68. 7.2.1. Zarządzania zasobami ludzkimi
69. 7.2.2. Zarządzanie jakością
70. 7.2.3. Budżetowanie oddziałów
71. CZĘŚĆ IV. Współczesne koncepcje zintegrowanego zarządzania zakładami opieki zdrowotnej
72. ROZDZIAŁ 8. Wprowadzenie do marketingowego zarządzania organizacją
73. świadczącą usługi medyczne
74. 8.1. Spotkanie medycyny z marketingiem
75. 8.2. Marketing usług medycznych jako marketing usług profesjonalnych
76. 8.2.1. Integrująca rola marketingu
77. 8.2.2. Zasada antropiczna w relacyjnym marketingu usług
78. 8.2.3. Marketingowy sposób na dostosowanie się do wyzwań otoczenia
79. 8.3. Rodzaje tożsamości i ich implikacje marketingowe
80. 8.3.1. Budowanie tożsamości podmiotowej/jednostkowej
81. 8.3.2. Tworzenie tożsamości organizacji usługowej
82. 8.4. Podstawy marketingu relacyjnego
83. 8.4.1. Znaczenie relacji
84. 8.4.2. Definicja marketingu relacyjnego
85. 8.4.3. Konsekwencje zastosowania relacyjnego marketingu usług
86. 8.5. Marketingowy program współpracy z pacjentem
87. 8.5.1. Cykl aktywności nabywcy
88. 8.5.2. Prowadzenie indywidualnego klienta
89. 8.5.3. Marketingowe programy nagradzania lojalnych usługobiorców
90. 8.6. Medyczny produkt usługowy
91. 8.6.1. Formowanie się koncepcji produktu usługowego
92. 8.6.2. "Anatomia" i projektowanie zawartości produktu medycznego
93. 8.6.3. Oznakowywanie produktu medycznego
94. 8.6.4. Opracowanie oferty
95. 8.7. Wykorzystanie metody medycznej w marketingowym zarządzaniu
96. organizacją usługową
97. 8.7.1. Pułapka marketingowa i sposoby jej przezwyciężania
98. 8.7.2. Struktury czy funkcje marketingowe?
99. 8.7.3. Rola metody medycznej
100. ROZDZIAŁ 9. Marketingowa interpretacja jakości w usługach medycznych
101. 9.1. Jakość usług medycznych
102. 9.2. Znaczenie TQM w zarządzaniu zakładem opieki zdrowotnej
103. ROZDZIAŁ 10. Wykorzystanie strategii projakościowej w zarządzaniu
104. zakładem opieki zdrowotnej
105. 10.1. Rozwój koncepcji zarządzania jakością
106. 10.2. Akredytacja
107. 10.3. Certyfikacja zakładów zgodnie z normą ISO 9001:2000
108. 10.3.1. Ewolucja norm ISO
109. 10.3.2. Zasady norm jakościowych ISO
110. 10.3.3. Norma ISO 9001:2000: wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością
111. 10.3.4. Dokumentacja w systemie zarządzania jakością
112. 10.3.5. Norma ISO 9004:2000: wytyczne dotyczące doskonalenia
113. systemu zarządzania jakością
114. ROZDZIAŁ 11. Zarządzanie wiedzą w zakładach opieki zdrowotnej
115. 11.1. Wiedza jako zasób organizacji
116. 11.2. Istota i strategie zarządzania wiedzą
117. 11.3. Strategie zarządzania wiedzą w brytyjskim systemie opieki zdrowotnej
118. 11.3.1. Historyczny zarys brytyjskiego systemu opieki zdrowotnej
119. 11.3.2. Berkshire NHS Healthcare Trust - odpowiedź na lokalne problemy
120. 11.4. Perspektywy zarządzania wiedzą w służbie zdrowia
121. CZĘŚĆ V. Kluczowa rola personelu w zarządzaniu zakładem opieki zdrowotnej
122. ROZDZIAŁ 12. Geneza i teoretyczne podstawy zarządzania zasobami ludzkimi
123. 12.1. Zarządzanie personelem medycznym
124. 12.2. Rola kompetencji w zarządzaniu zasobami ludzkimi
125. ROZDZIAŁ 13. Dobór personelu medycznego
126. 13.1. Podstawy rekrutacji kandydatów do pracy w zawodach medycznych
127. 13.1.1. Istota i zadania rekrutacji w zarządzaniu zakładami opieki zdrowotnej
128. 13.1.2. Czynniki kształtujące podejście do rekrutacji
129. 13.1.3. Wstępne warunki rekrutacji i selekcji
130. 13.1.4. Rodzaje rekrutacji
131. 13.1.5. Derekrutacja
132. 13.2. Podstawy selekcji kandydatów do pracy w zakładach opieki zdrowotnej
133. 13.2.1. Istota i zadania selekcji
134. 13.2.2. Metody selekcji
135. ROZDZIAŁ 14. Motywowanie personelu i zarządzanie kompetencjami
136. w zakładzie opieki zdrowotnej
137. 14.1. Narzędzia i środki motywowania pracowników
138. 14.1.1. System motywowania płacowego
139. 14.1.2. Pozapłacowe środki motywowania pracowników
140. 14.2. Praca w ochronie zdrowia a poziom wykonywanych zadań
141. 14.2.1. Czynniki oddziałujące na wykonywaną pracę
142. 14.2.2. Motywowanie do pracy w zespole pracowniczym
143. 14.3. Rola zarządzania kompetencjami
144. 14.4. System ocen okresowych
145. ROZDZIAŁ 15. Podnoszenie kwalifikacji i samorozwój personelu medycznego
146. 15.1. Szkolenie personelu
147. 15.2. Planowanie ścieżek kariery zawodowej
148. ANEKS. Regulacje prawne dotyczące funkcjonowania zakładów opieki zdrowotnej
149. Literatura
150. Spis rysunków
151. Spis tablic
152. Indeks *

Zobacz spis treści

---

---